【PConline 咨询】一年一度的双十一狂欢大战终于过去,线上电商在窃喜交易额的同时,也将面临退货的诟病。正如业内人士所说,双十一那一天不允许退货,但是在11号后的一周却将迎来退货的高峰期,甚至是高到30%以上。“很多消费者都是为了优惠凑单买的,属于冲动消费,冷静过后就想退货了,真的是双十一不过不行,过了也糟心。” 过高退货率的背后,隐射着双十一究竟是否真打折的疑惑。很多消费者都算不清优惠这笔账,复杂多样化的叠加打折,让不少消费者直呼“脑袋都晕了”。“相比较百货、服装的抢购热潮,大家电的独特性让线上的购买流量回归到线下门店,尤其是这两年非常明显。除了线下门店与电商不分上下的价格优势外,还与顾客重视门店体验和售后服务不无关系。”相关专家表示。 |
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2017-11-20 00:15
出处:PConline原创
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