专访科沃斯营销总监李文楷
李文楷：这次参加我们家电博览会，我们科沃斯带来了地宝、亲宝、窗宝等各类产品，其中我们一个新品主要就是地宝九系，一个是我们的窗宝九系，还有一个就是我们新研发出来的导购机器人叫旺宝。
【PConline资讯】2014上海AWE中国家电博览会PConline专访科沃斯营销总监李文楷实录。
PConline：各位PConline网友大家好，这里是中国国际家电博览会现场，今天我们很荣幸邀请到科沃斯营销总监李文楷先生接受我们的专访。李总：你好～
李文楷：你好；太平洋电脑网的朋友们上午好。
PConline：李总你好这次家博会科沃斯给中国消费者带来了什么新的产品，然后这些产品又有什么新的特点，能介绍一下吗？
李文楷：可以，这次参加我们家电博览会，我们科沃斯带来了地宝、亲宝、窗宝等各类产品，其中我们一个新品主要就是地宝九系，一个是我们的窗宝九系，还有一个就是我们新研发出来的导购机器人旺宝，而我们地宝九系呢作为我们地面清洁机器人应该说是我们现在地面清洁领域中的的一款高端的产品；它的产生也宣告了我地面清洁4.0时代的到来。我们的地宝九系对于最终消费者来说就是不漏扫，不重复清扫，提高这个清洁的效率。它的使用技术上来说我们是通过激光扫描建立一个地图进行一个规划清扫。而且它还能跟我们的手机进行一个互动，这样呢消费者可以通过手机知道家里清扫的一个情况这个是我们地宝九系。第二个呢我们带来了一个窗宝九系新产品，窗宝九系你看起来呢它的体积模样与我们窗宝七系大些；别看它大一些但是它采取了分体驱动系统所以它清扫的一个效率会更高，另外一个它对于玻璃清扫的适应能力更强，你只要是长和宽大于45厘米以上呢所以它在清扫方面比起窗宝七系更强，还有一个它因为体积大嘛，所以抹过的密积比较大一次性清扫的范围更大效率更高。另外我们还有一个新品叫旺宝，它是一个导购机器人它是针对我们商场的卖家来说就是它可以节省成本，节省导购员，对消费者来说它可以提高一个消费体验。就是商家可以在后台操控很多导购机器人它可以跟我们的消费者进行一个通话包括视频啊语音啊等等。所以呢提高了我们消费者的一个购物体验，减少了我们商家的一个成本；主要特点就是这一些。
PConline：好～谢谢李总，说道机器人这一块我们消费者对这一个产品的认知度还不是很够，那可能说中国现在整体市场的一个份额也不会很大，那未来科沃斯会如何去教育这些消费者呢？
李文楷：应该说我们家庭服务机器人这个行业，对市场规律来说：它处在一个早入期到一个成长期这么一个过程，所以我们的那个科沃斯大家也都知道我们很早就进入家庭领域，在早期也起到一个教育的作用，当然由于现在这个市场也由于进入这个市场的人越来越多了。我们也认为这个是一个好事，从我们生产这个科沃斯的那一刻起，我们科沃斯就一直领导着这个行业这样的一个使命跟重任，因为我们科沃斯也是不断的推出我们的新品不断的加强我们的营销推广。应该说一方面也使这个行业的发展，另外一方面我们也有这种信心保持我们家庭服务的一个领导。
PConline：好～谢谢李总，通过刚刚的介绍我们还是觉得这款产品还是相当高端的一个产品线。那我们的高端产品往往都会打造出私人定制产品，那我们科沃斯会不会有一个我们自己的方面跟规划吗?
李文楷：这个我分几个方面来分析这个问题，我们定制的这个产品不一定是高价，另外一个就是随着我们物联网快速发展，因此我们的一个品牌商有机会跟我们的消费者互动，因为随着现在的消费者对我们家居环境品质的一个提高也随着我们技术的一个不断进步，应该说一个家庭定制的使用品大大的提高了也慢慢会变成现实。我们科沃斯的话也有这种考虑应该说我们现在已经在这方面做了大量的工作，接下来不久的将来我们科沃斯会给消费者带来一个满足消费者非常好的一个定制产品。
PConline：谢谢李总，刚刚我们说到科沃斯品牌有做一些跟用户互动的，那接下来科沃斯有会做一些跟用户做一些互动或者去举办嘛？
李文楷：应该说我们科沃斯有一个官方微博有几百万粉丝，这是我们的一个团队应该也可以说是一个用户服务的团队，每时每刻都在跟我们的用户在互动；另外即使我们做电商也好做线下门店一个销售也好，这也是我们跟用户互动的一些渠道。另外的话我们也在建立一个用户的社交化的一个系统，我们也会通过这个系统通过网络、电话等跟我们的一个消费者互动。应该说打造客户也跟打造用户一个利体系，随时让用户享受用户的利益，以及用户的需求。
PConline：谢谢李总，刚刚你也提到电商跟线下门店，那你怎么看待电商渠道跟传统的销售渠道的一个孰轻孰重的问题呢？
李文楷：对于这个话题，现在也很热。关于这个电商关于线下的零售，我们基本观点是我们觉得是电商跟线下零售是互补的一个关系。它是一个互相促进跟互相融合的一个关系，不是说谁打压谁的一个问题，其实说怎么多年以来我们科沃斯线下一个的销售也在不断的发展，其实我们科沃斯的电商，从09年开始，我们这么多年我们的电商也一直都在快速的发展，因此在去年双11我们科沃斯旗舰店也是排名第一的一个非常好的成绩。未来的话我们也会将线上跟线下进行一个结合，它的消费群也不是一致的，而且现在线上跟线下也可以通过技术进行大量互动，所以我们的基本观点就是互动、融合发展。
PConline：谢谢李总，那我们的访问到此结束，谢谢PConline网友观看，谢谢。
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