冰洗产品不断创新进步 2017三星中国论坛群访实录

2017-03-07 14:14 出处:PConline原创 作者:佚名 责任编辑:wutianran

  【PConline 资讯】冰洗产品一直是我们生活中非常重要的家电产品,2017三星中国论坛也在3月初落下帷幕,此次三星中国论坛不仅展示了三星旗下丰富的产品线,而且在产品创新方面也展示了雄厚的实力。

  在此次三星中国论坛上,三星电子大中华区生活家电事业部副总裁谢辉先生接受了众多媒体的群访,针对三星冰洗品牌战略、发展方向以及产品特色等相关问题,谢辉提出:“三星要做中国人民喜爱的企业,在满足中国消费者需求的前提下,坚持技术领先、创新设计、人性智能三大核心价值,引领行业智能化、健康化、高附加值趋势,以持之以恒的创新精神不断推出令中国消费者满意的产品。”以下为群访实录:

三星冰洗群访
三星电子大中华区生活家电事业部副总裁谢辉

业绩喜人、三星会继续巩固市场地位

  有媒体问到三星在2016年,白电业务板块去得的业绩,对2017年的市场又有什么展望。三星电子大中华区生活家电事业部副总裁谢辉先生从本土化需求、产品、全球业绩这几方面作出了详细的解答。

  谢辉:生活家电业务对于一家全球化的公司来说是蛮有挑战的,因为生活家电的产品应该满足当地的本土化需求。在这方面,三星做出了很多的努力。首先是产品战略方面,我们细致分析了中国市场的消费者,然后按照3大核心价值推出创新型产品,这三大核心价值分别是技术领先、创新设计、人性智能。在全球市场,我们为了洞察消费者需求建立了多个研发中心,方便开发更加符合本土化需求的产品。

  在产品方面,谢总指出在2016年,三星推出了品道智宴冰箱,受到了市场的欢迎。在今年年初的CES上,大家可能也注意到了Family Hub 2.0产品,它在语音识别方面做出了优化,使冰箱能够听懂更长更难的句子,而不是停留在输入指令等低层次的互动。中国版的品道智宴2.0也正在研发中,我也希望能够尽快进入市场。这次我们推出的品道家宴是专门为中国消费者设计的产品,它首次在四门冰箱上加入了颇受好评的蝶门设计,并且借鉴了品道智宴的内置摄像头,可以通过手机查看冰箱内部情况。

  关于消费方式,谢总也表示,中国的消费方式发生了很大的变化,虽然从销售台数和金额方面都显示冰箱没有增长,但是我的观点是需求是一点没有下降,而且是大幅度增长。去年一年卖出冰箱的容量总计比前年增加很多,这说明消费者需求还是上升的。

  而在市场表现方面,三星白电2016年取得了一系列成绩,从全球市场来看,权威机构给出的数据显示冰箱市场份额位列全球第一位,领先第二名很多,洗衣机也达到了全球并驾齐驱的前三甲。在中国,三星一直强调本土化策略,一万元以上的冰箱三星持续多年保持第一,六千元以上的滚筒洗衣机,三星也跻前两名。三星始终坚持产品高附加值策略,并且保住了市场地位。

做中国人民喜爱的企业

  关于不断的创新,谢总也给出了自己的见解。

  谢辉:对于创新,第一是要有创新的愿望。三星一直把“做中国人民喜爱的企业”作为立足中国的根本,有了这样的理念,才有创新的动力。另外就是要有实力创新,全球范围内,三星在技术、设计等方面有强大的实力。在中国也是这样,冰箱、洗衣机、空调、空气净化器都在中国生产,并且一些关键的零件,比如压缩机等都是在国内进行生产。基于这样的愿望并具备这样的实力,三星每年都会推出一些创新的商品。

  三星看来,目前的中国市场正在经历消费转型,这种转型在家电行业表现的尤其明显,家电行业正在向智能化、高端化发展,这也对厂商的创新能力提出了更高的要求。然而无论何时,三星都始终坚持“做中国人民喜爱的企业”这一根本,正像今天一样,三星未来将会不断给中国消费者带来更多更好的产品,更好地服务中国人民。

关于明星产品Flex Wash洗衣机

  关于此次三星中国论坛的明星洗衣机产品——Flex Wash洗衣机,不少媒体和消费者都非常感兴趣,谢总关于这个产品也做出了以下的详细解读。

   谢辉:FlexWash的设计理念实际上是源于今年1月份我们在美国推出的产品——FlexWash+FlexDry。根据中国的实际情况,我们做出了一些革新,比如中国干衣机不是很普及,但是消费者确实有干衣的需求,因此中国版的FlexWash做成了洗烘一体机的形式,这在行业中都是比较领先的。另外行业里目前的双筒分离式洗衣机有一些使用痛点,比如说有一些产品是波轮洗衣机在下面,这样会造成使用不方便,而FlexWash的波轮洗衣机在上面,滚筒洗衣机在下面,这样更符合操作方面的需求,也会让消费者使用更舒服。

  总体来说,通过一套集合了两台洗衣机和一台干衣机功能的完整洗涤系统,FlexWash洗衣机既能实现分类处理,也能完成同步洗涤,搭配智能烘干科技,一次解决多重洗涤难题。FlexWash洗衣机采用上下层结构,上层为波轮式洗衣单元,用于清洗小件衣物;下层为滚筒式洗衣单元,能够处理较大的洗衣任务。这样的设计轻松满足了消费者多种洗衣需求,不同颜色、材质、用途的衣物得以分开处理,让洗衣更加科学健康.

  FlexWash洗衣机的上下层既可以同步运行,又能单独运行,为洗衣提供了更大的自由性和灵活性,当需要分类处理大量衣物时,洗衣机的上下层同时工作,一次性完成洗衣任务;而当只需要清洗少量衣物时,上下层又可以单独运转,省水省电。FlexWash下层的滚筒洗衣单元还带有智能烘干功能,清洗完毕的衣服直接进行烘干,实现即洗即穿。

  FlexWash洗衣机还延续了备受好评的三星招牌洗衣技术——泡泡净和“安心添”,不仅有洗得干净、漂得彻底、保护衣物、省水省电四大优势,还可以在洗衣途中随时添加衣物,彻底解决了滚筒洗衣机中途添衣难题。同时,FlexWash还搭载了热风清新功能,轻松去除各种异味,让衣物保持清新,还能有效杀菌。

  以目前洗衣机的趋势来看,洗衣机快速的从波轮式过渡到滚筒式,除了滚筒洗衣机洗衣不缠绕、省水等方面的好处,另一个原因是滚筒洗衣机更加美观,更加符合嵌入式家电的趋势。另外,像冰箱、彩电一样,家用洗衣机也朝着大尺寸方向发展,这个趋势非常明显。因此我们采用了大容量,一方面是三星具备这个技术实力,另外一方面也是因为消费者对于大容量洗衣机的需求更加旺盛。在洗衣机容量方面,三星洗衣机的容量段是非常齐全,除了21KG,我们的滚筒洗衣机还有12KG、 9KG、8KG等等。

  目前,FlexWash上市的时间正在协调中,FlexWash是我们单独面向中国市场设计的产品,我们争取以最快的时间上市,届时也会在全国各地举行巡展,与全国消费者见面。

三星生活家电三大核心价值

  谢辉:根据中国本土化需求,三星提炼了三星家电的三大核心价值,分别是技术领先、创新设计、人性智能这三方面,现场的媒体也针对这个问题对谢总进行了提问,谢总针对这三大核心价值做出了以下详尽的阐释。

  三大核心价值首先说的是技术,技术领先就是要求产品的技术过硬,比如冰箱保鲜效果出色,洗衣机洗得干净又节水节能。洗衣机主打的泡泡净技术以及三星冰箱的金属匀冷和QR匀冷等,这些都是产品硬实力的体现,也使得三星生活家电无论在消费者眼中还是在行业内部,都是高科技的代表。

  创新设计是指产品的设计,三星的设计理念是三星品牌资产最重要的组成部分,所以我们每年都会推出创新的设计,比如冰箱的蝶门和洗衣机的蝶窗等,都是从设计方面出发的创新。另外,考虑到家电产品比较占用空间,因此在设计上要尽量做到在占地空间有限的情况下,最大化家电的使用空间。以冰箱为例,在体积固定的情况下,要做到更大的食物储存空间,品道家宴冰箱的保温层使用了VIP真空隔热材料,相比传统材料隔热性能显著提高,还让冰箱壁变得更薄,从而使冰箱的储存空间变大。而蝶门实际上是为了培养我们的使用习惯,让向冰箱内储存食物和拿取食物更加合理,因为我们发现,如果冰箱内食物摆放安排更合理的话,空间利用率会提升30%。另外还有面板设计,一直以来三星都是这方面的行业领先者,比如最早把玻璃用做冰箱外观,三星10年前就开始了,我们现在推出的哑光金属雕刻面板,有着类似于木纹的纹理,和嵌入式厨电配合起来相得益彰,高档橱柜的设计也基本都是这种感觉。

  人性智能方面,目前我们在不断研究中国的消费者智能方面的需求。三星在产品的易用性方面做了很多努力,智能的基础是各种传感器和算法,这些对于三星来说有很多的技术储备。三星还推出了Smart Home APP,把所有的智能家居连接起来,三星目前已经有相当一部分家电可以通过Smart Home APP连接。目前,Smart Home兼容了最多的设备,超过全球任何物联网或者智能家居平台。它让消费者能够在各种高级物联网服务和应用程序中自由选择。三星也给自己定了一个小目标,到2020年,实现全部产品的物联网普及。

怎么看待消费者需求?

  媒体也针对消费者需求对谢总进行了提问,谢总也对未来一两年中国消费者对生活家电的需求作出了以下的展望。

  谢辉:从销售数据来看,2017年可能会延续2016年的趋势,家电销售台数和销售金额不会像前两年一样保持高速增长,这对于整个行业都是具有挑战性的,也对企业的创新提出了很高的要求。

  对于厂家来说,提供怎样的服务和产品来满足消费需求很重要。消费升级带来的变化还是很明显的,现在总结起来有三大需求。一个是高附加值,第二个是智能化,第三个是健康化。高附加值方面是三星的骄傲,我们设计产品的时候把消费者需求分成两部分,功能性的需求和情感性的需求。其中,情感性的需求是为了有更好使用体验,比如在设计之初研究怎样的面板让消费者感觉更舒服,和家居环境更加匹配,这些都是情感方面的附加值。而智能和健康是不可逆的行业趋势,这些产品肯定会越来越受到青睐。因此消费者需求其实是在扩大的,举一个简单的例子,过去冰箱只是用来储存食物,而现在女孩子的面膜、家里人的药品等等基本都会放进冰箱,这对冰箱提出了更多的要求。

  三星非常重视对消费者需求研究,拥有覆盖全球的设计研发中心,包括6个收集消费者需求的设计中心;5个满足消费者隐性需求、发展产品创新功能的 Product Innovation Team(PIT中心);以及5个针对消费者需求开发产品的R&D(研发中心)。基于此,我们能及时洞察到用户消费需求的改变,通过对用户的深入洞察,三星将推出更多迎合消费者需求的家电产品。 

关于家电智能化

  家电智能化一直是一个热门的话题,关于这个问题,谢总回答了媒体的提问。

  谢辉:关于三星发展智能家居物联网的基本方向。首先,智能家居物联网一定是开放的,开放意味着我们是可以和各种系统对接。其次,基于三星手机大量的技术储备和运作经验,我们还做了开发者社区。第三是跨界,物联网推广目前看来,可能一个行业都做不到,必须是跨行业的推动,所以我们也可以和其他的行业进行合作,三星从这几个方向推动智能技术的发展。几年前,三星推出了Smart Home APP,我们把自己生产的终端全部连接起来,并且已经公布了计划,到2020年生产的所有产品都可以连接物联网。

原材料价格上涨会对家电行业带来什么冲击?

  关于家电原材料上涨对家电行业带来的压力,谢总说出了自己的展望与见解。

  谢辉:家电原材料上涨会影响整个行业,原材料成本的波动,会影响这个行业利润。但是我们同时也注意到了高附加值的需求其实没有被充分满足,所以今年整个行业还是要深挖家电产品的附加值,比如智能、健康等等。

  三星能够做的事情还是要沿着三大产品核心价值 “技术领先、创新设计、人性智能”继续发展高附加值产品,保证行业高附加值领导力。消费升级的形势下,家电行业发生了很多变化,三星对于需求方面的变化还是看的蛮清楚的,因此,我们的产品更替周期也比以前缩短很多。

  同时,我们也很高兴看到这个行业还是在快速向前发展。我们去年真的是受到了一些挑战,但对于三星,从最近一两个季度的情况来看,生活家电业务还是符合我们的预期的。

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