送货篇

　　交钱拿了发票之后，小肖便回到家里等待新电视送货上门。

　　场景一：送货不上楼？

平板电视送货上门陷阱

　　老麦：靓女，你的电视已经送到楼下了。

　　小肖：好的，你们搬上来吧，我家在16楼。

　　老麦：那么高呀！靓女，我们这送货可是只管到楼下，不包送上楼的，要么你自己下来取，要么你多给点钱我们兄弟帮你搬上去。

　　小G视角：平板电视体积大重量沉，通常消费者都不会现场提货自己搬回家里，而是要求商家送货上门。这送货上门，除了要把电视送到用户地址的楼下，还应该是包含送上楼直到送入门为止的。如果遇到送货人员以楼层太高拒绝送上楼的，消费者应该及时向客服中心反映，以楼层太高为理由加收送货费用是不合理行为。

　　场景二：先签收后验货？

平板电视送货先验机还是先签收

　　老麦：靓女，这电视我们可是送到你家了，你在这张签收单上签个名字，我们好回去交差。

　　小肖：可是我还没检查电视是不是有问题……

　　老麦：没关系，你开机发现有问题的再通知我们，包退包换期内可以退换的嘛，别担心！

　　小G视角：现在越来越多品牌的平板电视送货上门后是实行先验机再签收的流程。当电视送到用户家中的时候，用户先对产品的外观进行检查，然后还可以开机检查，把所有接口都试一遍，确认全部功能都没有问题后再填写收货单和签名。如果在验机过程中发现有任何不满意的地方，用户都可以当场拒收，要求立即更换产品。如果用户提前签收了产品再进行验机，那么事后发现机器有问题的话，到底由哪一方负责就很难说清楚了。

　　场景三：包装箱、保修卡和发票都要保留

保留完整外包装盒

　　小肖：哎呀，拆开包装以后那么大一个装电视的箱子都没地方塞了，能不能扔掉呢？

　　老麦：你扔掉就不包退换了。

　　小G视角：尽管液晶电视拆封后的外包装箱比较占用空间，但是建议用户最好是保留，连同产品的合格证、保修卡、附配件、发票等物品一同收好，以备日后所需。尤其是发票和保修卡，往往是产品实行售后服务的凭证。

　　场景四：拒绝变相推销

拒绝变相推销

　　小肖：怎么觉得这电视看有线节目效果总是不太理想的样子。

　　老麦：估计是你家的有线信号不够好，我给你加个信号放大器看看效果。

　　（老麦给小肖安装信号放大器。）

　　老麦：你看，加了个信号放大器你的电视效果好多了吧。要不你就买一个，反正不贵，三百块钱，还比不上你电视的零头呢。

　　小G视角：现阶段，液晶电视和等离子电视收看有线节目的时候的确不及老彩电的效果，因为平板电视要较好接收有线电视信号的话，其阻抗要达到75Ω以上，而旧的有线电视信号大概在60-70Ω之间，因此部分用户增加一个信号放大器后的确可以比较明显地改善有线电视效果。不过这个信号放大器的价格却开到高达三百块，着实不厚道。对于商家这种利用消费者急切心情变相推销暴利产品的行为，我们一定要坚决拒绝。

　　至此，我们便为各位网友演示了一个普通消费者购买平板电视所要经历的完整过程，也为大家分析了消费者小肖在选购过程中做得正确和错误的各个方面，同时还要感谢卖场销售人员老麦为大家上了一堂相当精彩的社会体验课程，从反面角度提醒我们购机时应该注意的问题。最后感谢两位嘉宾的倾情演出，也感谢显示器前的广大网友对PConline数字家电频道这期特别节目的大力捧场。希望各位早日购买到称心如意的液晶电视和等离子电视！

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