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　　【PConline 资讯】伴随着凛冽的寒风，京东家电“12.12暖暖节”如约而至。延续此前京东家电11.11全球好物节的火爆促销，京东家电12.12暖暖节的完美落幕也体现出全年家电市场消费升级的整体趋势，也为2018年的家电年终大促正式画下了一个圆满的句号。

品质家电受热捧 无界零售创佳绩

　　电视一直是最能够体现消费升级趋势的家电品类之一，在京东12.12暖暖节的活动当天销售数据显示，现在消费者更喜欢购买大屏幕的电视产品。65英寸及以上的电视产品相比于去年同日的销量翻倍，而78英寸以上的超大屏幕电汇收销售额也达到了去年当天的2倍。此外，OLED高端电视的销售额也超过去年当日成绩的3倍。在各家电视产品中，索尼电视的OLED电视产品尤其受到消费者的青睐，12.12当日的销售额是去年同日的7倍以上、而高端电视产品系列——全面屏和量子点电视销售额同比均达到了3倍之多，已经说明目前消费者在购买电视产品的时候更为着重电视产品的品质。

　　在本次12.12暖暖节中，冰箱品类的表现也同样出色，平均单笔订单的金额提高了三成，而500升以上的冰箱销售额达到了去年同日的3.2倍，其中单价较高的智能大屏冰箱产品的销售额同比更是达到了惊人的4.5倍。除了冰箱产品，大容量的洗衣机也受到了消费者的喜爱，10公斤及以上的大容量洗衣机销售额是去年当日的2.3倍，而其中值得一提的是洗烘一体机产品的表现，销售额达到了去年同日的3.6倍；而主打母婴细分市场的母婴洗衣机也越来越受到市场的欢迎，销售额达到了去年同日的4.2倍。此外，4000元以上的冰箱、洗衣机商品销售额同比高达4.5倍，充分体现了全年家电市场消费升级的整体趋势，并说明了目前已经成为家电市场主力的80、90后消费者群体，在选购家电时，更注重对品质的追求。

　　大家电中，空调品类的销售则是呈现出“大而省”的特点，消费者普遍追求匹数大、规格大的空调产品，在12.12当天，3匹变频柜机空调在京东的销售额达到去年当天的5倍，而中央空调截止14点销售额就已经超过去年全天。在此基础上，消费者对能效等级表现更加重视，尤其是获得了一级能效标准的空调产品，销售额达到了去年同期的5倍。具体的品牌来看，奥克斯成为最受喜爱的空调品牌之一，截止15点，销售额达到去年全天的2倍以上。当然，海尔、扬子、科龙、康佳、统帅等品牌的空调产品也表现不俗，截止至14点，销售额均超过去年全天。

　　而在小家电和厨房电器品类中，12.12当天，大套数、大容量洗碗机和大通量净水器在京东的销售额都达到去年同日的2.5倍，烟灶洗碗机多件套（同一单下单烟灶和洗碗机）销售额在品类中的占比超过20%。随着口腔健康越来越受到关注，口腔护理小家电上午9点的销售额就突破了去年同期去天销售额，而今年全天的销售额更是去年的3倍以上。此外，IH电饭煲、按摩仪、800元以上的除菌加湿器、无桶小体积净水器等反应品质生活的小家电产品都获得了明显的销量提升。今年12.12期间，三、四级市场成为了热水器行业持续发展的重要支点，12日当天的销售额比去年当天翻了一倍。

　　本次12.12的新趋势应该是与京东家电大力拓展的无界零售分不开的，在遍布全国乡镇市区的超过万家家电专卖店通过线上线下的联动，获得了辉煌的业绩表现，销售额达到了去年同期近2.5倍，为2018年圆满的画上了句号的同时，也同时掀开了2019京东家电专卖店年货节的新篇章。

京品家电+优质服务 打造“不后悔”的2018

　　在刚过去不久的11.11全球好物节创造销售高峰之后，京东家电一直在紧锣密鼓的为消费者提供更好的家电产品带来更实惠的价格。京东家电共同庆生五星电器20周年庆、与奥克斯达成2019年力争营收规模突破200亿元目标等一系列营销活动，持续保持了家电消费的热度，更携手了上百家的主流家电品牌，在本次12.12暖暖节期间发起了#别因错过而后悔#热门话题榜，共同为消费者的2018年画上“不后悔”的完美句号。

　　京东家电还在今年的十一前夕推出了家电新物种——京品家电。京品家电是京东在今年十一前夕全新推出的，依据京东的消费大数据，以消费者对产品功能、使用习惯等喜好需求而定制研发，再由品牌厂商直接供货给京东平台的人性化家电优选品。这些家电好物都会拥有“京品家电”的标签，产品有品牌厂商独家供货给京东平台，由京东平台独家提供，还有专属的优惠。源于高质量的产品和实惠的价格，在11.11全球好物节期间，京品家电受到了热捧，整体销售额高达10月的3.5倍。而在12.12当天，京品家电的销售额已经占到京东家电整体销售额的近10%，成为增长最迅猛的家电“新势力”。

　　除了在家电品质中发力，京东家电也一直提供着相当出色的售后服务，自2013年起，京东家电就推出了“30天价格保护，30天产品质量问题可退货，180天质量问题可换货”的服务策略。消费者可以随时下单，买贵能退钱，不用再做复杂运算。而2018年包括平台、售前、售中、售后、增值五大流程在内的36项服务承诺，更让消费者享受到“好品质＋好服务”的无忧家电消费体验。

　　全面覆盖的家电品类，独占的品质京品家电产品，还有更实惠的价格，以及优质服务，以上都是京东家电在今年出色发挥的重要原因。相信在2018年圆满收官之战后，2019年，京东家电会为消费者带来更多更优质的京品家电产品，更丰富的营销活动以及更优质的服务，全面升级你的家电购物体验！