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　　[PConline 资讯]随着消费水平提高，消费者们越来越追求个性化、智能化、服务化新型家电零售方式。7月29日，在北京，中国电子信息产业发展研究院公布《2019上半年中国家电市场报告》（以下简称《家电市场报告》），在报告显示，今年上半年家电销售的贡献率方面，线上渠道贡献率进一步加大首次超过40%，其增长主要力量是洗碗机、电动牙刷、扫地机器人等新兴家电。

　　此外，《家电市场报告》还显示今年1-6月中国家电市场零售总额达到4297亿元，中国家电市场全渠道单体零售商之首则是京东，占据市场份额达22.7%，紧接着京东是苏宁易购，第三名则是天猫，第四名则是国美电器。

今年1-6月，京东以22.7%的份额位居中国家电市场全渠道单体零售商之首

　　京东创新变革 优质产品及专业化服务赢得消费者认可

　　近十年来，京东积极参与中国家电网购变革与创新，特别是在业务模式和服务体验创新尤为显著。京东通过推出“30天价格保护，30天质量问题退货，180天质量问题换货”服务标准，打消消费者网购家电顾虑。另外京东家电还推出“家电选购指数”、“京东小家电准入标准”、“家用除湿机标准“、“按摩椅团体标准”等行业标准及“家电小秘书”服务等措施给消费者提供更专业化服务。

　　今年5月，京东又联合中国标准化研究院等权威家电产品标准研究机构，共同发布了基于C2M反向定制的“京品家电标准”。这是中国第一个由零售平台发起、以消费者需求为导向制定的团体标准，更高品质、更符合消费者个性化需求的京品家电也引发了消费者的追捧。京品家电是基于京东平台大数据和AI算法的集成，以消费者个性化需求为核心，反向定制而成的集高颜值、高品质、高性价比于一体的智能家电优选品，自去年9月推出就受到消费者追捧。今年京东618全球年中购物节期间，京品家电平均成交额环比5月提升了4倍之多，全年预计整体销售数量将突破1000万台，成功抢占行业C2M反向定制战略制高点。

　　“家电下乡”措施实现有效渠道下沉 低线级市场需求进一步释放

　　《家电市场报告》数据显示，村镇级市场家电网购全面爆发成为上半年家电市场增长的另一大动力，1-6月各大电商来自村镇级市场的销售额增幅达到96%。以京东为代表的电商龙头企业持续布局村镇级市场，是村镇家电市场爆发的重要原因。

　　京东制胜全渠道的另一个重要原因离不开极致的渠道下沉，深入县镇村市场，释放低线级市场的家电升级需求。早在2009年，京东就获得商务部“家电下乡”零售商牌照，成为首个承担家电下乡任务的电商企业。

　　近几年，“渠道下沉”一直是京东家电的核心战略之一。截至今年6月底，京东家电专卖店的数量已超过1万家，服务范围覆盖全国2.5万个乡镇和60多万个行政村。今年以来京东家电专卖店对整个体系进行了全面的优化升级，通过产品专供化、运营体系化和门店数字化，进一步提升了经营效率。随着年内更多的京东家电专卖店在全国各地开业，这个稳步扩张的业务将为更多乡镇消费者带去更高品质的家电产品和服务。

　　在大中城市线下渠道，京东家电的渠道下沉也在有条不紊地推进中，除了战略投资五星电器之外，位于重庆面积超过5万平方米的超级体验店今年将开业。按照计划，京东家电将在国内一二三线城市开设不同面积的超级体验店，可以与县镇市场的一万多个家电专卖店组成完整的线下体验版图，进而实现“线下再造一个京东家电”的目标。

　　京东获得中国家电市场全渠道单体零售商之首，这离不开京东以客户为中心的价值创造经营理念，在此经营理念基础上，通过大数据分析等手段不断优化产品，针对消费者不同需求，推出不同的定制商品及服务，此外，还通过“家电下乡”措施实现有效渠道下沉，凭借高品质产品及专业化服务给消费带来高品质消费体验，进而促进家电消费升级。