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叮！你家集成灶已发货！这些注意点提前关注

zhangxinxin 责任编辑：guomin 发布于：2022-11-21 19:03

　　轰轰烈烈的双十一总算告一段落了！相比于双十一期间左算右算凑单满减的难，双十一后每天打开一次物流信息左等右等快递到家的心焦也十分难耐。火星人在双十一期间爆卖了4.86亿，成为集成灶行业双十一销量TOP1，订单遍布全国。从11月1日预售结束后，机器就已经在陆续排单发出，很多用户甚至在双十一结束之前就已经收到机器安装使用了。不过，还在等着机器到家的朋友们，也不要着急，不妨趁着这段等快递的时间里，好好了解一下集成灶到货、安装和使用的一些细节。

一、集成灶到货，优先检查这些

　　甭管快递里是什么物件，到货之后第一件事就是要开箱检查，对集成灶这样的大件商品更不能例外，检查的内容包括且不限于以下这些：

1、外包装检查：

　　集成灶的货运物流的过程中，可能会因搬运不当造成损耗，所以在机器到货的同时一定要优先检查一下包装的完整度，一旦有破损，拍照记录必不可少。不过，火星人的机器在打包方式上都极为考究，每一台机器在经过生产线检验岗之后就会进入包装岗，在这里，机器会完成里里外外四层包装防护，塑料袋防尘，泡沫防磕碰、纸箱密封、塑料扎带固定，全程由大型机械手辅助完成，密封度和紧实度都更高。

　　除此之外，火星人实验室还严格按照GB/T 1019-2008以及GB/T 4857等标准执行，针对机器包装设置了多项国标级实验——振动试验、垂直冲击跌落试验、压力堆码试验、夹报试验等，模拟机器在运输过程中遇到的各种情况，从而完善机器包装的牢固度，增强机器包装的抗外力能力。

2、拆箱整机外观及零配件完整度检查：

　　网购的东西，为避免说不清楚，卖家都会告诉你，要当着快递员的面拆开核验，以便后期鉴别物品损坏的责任方。而一般像火星人这样具备独立自营售后服务体系的品牌，如果你是通过门店渠道购入机器，产品与客户的最后一公里路，都是由就近专卖店的安装师傅亲自送货上门的，所以整机外观的检查可以当着安装师傅的面展开。届时可以由安装师傅上手拆开外包装，再交由户主本人来对机器进行从上到下、由内而外的全面检查，核验外观是否有损伤。如果你是电商渠道购入，拆箱验机后如有不满意，就需要联系在线客服。

　　另外，除了整机外观的核验，还要对照说明书上的装箱清单，去清点机器的零配件是否齐全。如此就算是完成了机器安装前的检查了。

二、集成灶安装，提前知道这些

　　检查完机器之后，就会进入正式的安装环节了。但在所有安装流程开始之前，需要明确一下你家厨房是否已经做好了这些：

1、预约定位：

　　火星人集成灶全国任意一家门店均可提供免费的上门测量设计定位服务，只需要提前联系门店，约好时间即可。门店会派专业师傅上门确定集成灶的最佳安装位置，注意将自己的一些特殊需求现场告知。

2、预约安装：

　　集成灶的安装最好是和厨房橱柜安装在同一天，这样可以让两边的师傅互相平衡尺寸的精度。除此之外，在安装之前，集成灶还会涉及到一些排线、开孔等，需要在硬装阶段让电工或者其他师傅预留好，门店一般都会直接告知注意事项：

　　集成灶的电源接口和燃气管道需要在集成灶的不同侧，做到气电分离；

　　插座预留：烘干柜款或者消毒柜款，选择10安的家用插座；蒸箱款、蒸烤一体款或者蒸烤炸一体款，则要另外配置16安的插座。此处需要重点注意，所有插座都要接地线，这可以预防触电风险；

　　烟道开孔：集成灶距离烟道口所在墙壁的距离要控制在20厘米以上，孔径一般在18厘米左右，但需要根据不同产品具体分析。

　　除此之外，在机器日常使用的过程中，如果遇到了疑难杂症，火星人也有着完善的售后维修政策。在服务上坚持自营，拒绝外包，由总部直接管理，定期组织工程师培训，丰富专业服务能力。另外，火星人还会对全国门店的服务团队提出高标准高要求，对用户需求做到“极速响应，一次就好”，2小时闪速修、4小时极速修、12小时快速修，保证不耽误一顿饭，真正将用户放在心上。

火星人　集成灶

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