太平洋科技家电

投诉重灾区，山寨品牌为何如此猖狂

小胖编辑：牛春成发布于：2023-11-13 17:22 PConline原创

　　回顾过往数十年的发展历程，良性的竞争关系对于彩电行业的健康稳定发展起到了至关重要的作用。但随着彩电行业由增量市场向存量市场转移，不少寻求利益最大化的企业开始谋求“捷径”，大量的“不正当”竞争手段相继出现，消费者对彩电品牌的信任度逐渐走低，以至于原本良性的、健康的、可持续发展的彩电行业出现了“倒退”。

　　为促进产业发展、增进民生福祉，中共中央国务院颁发《质量强国建设纲要》（以下简称《纲要》）。内容强调，建设质量强国是推动高质量发展、促进我国经济由大向强转变的重要举措，对彩电行业而言，无疑等同于一针强心剂，相信在《纲要》的指导下，彩电行业一定能够重拾用户信任，再现昨日辉煌。

　　你有过错把山寨当正品的经历吗？日前，在社交媒体平台上出现了这样一个帖子，一家自称是雀巢合作加盟商的门店正在店内出售印有“星巴克咖啡服务”字样的拿铁咖啡与“星冰乐”饮料，尽管其店内装饰与星巴克几乎没有差别，但细心的网友却发现，这家门店的英文名称不是“STARBUCKS”，而是“STARPER”。11月8日，雀巢针对近期互联网、社交媒体及短视频平台上出现的诸多有关“星巴克咖啡服务” 餐饮服务解决方案加盟的介绍和推广发表声明，表示该项目未开放任何形式的加盟活动，任何第三方相关加盟的介绍和推广均为虚假信息。

　　无独有偶，家电圈也发生了类似事件，据网友反馈，自己在前些天通过网购的方式购买了一台康佳电视，结果收到货品之后发现其包装上竟然写着“鑫康佳”，经过一番核实了解到，该商家存在利用康佳品牌知名度和影响力，冒充康佳电视产品的行为。此外，除了产品名称涉嫌虚假与欺骗外，这款产品本身也存在严重的质量问题与安全隐患。

　　事实上，诸如上面这种“碰瓷”正品品牌的闹剧在我们生活中每时每刻都在上演着，为实现利益的最大化，更有甚者盗用正品品牌的中英文名称、模仿正品LOGO、挪用正品品牌广告语等，总之在“文字游戏”这方面，山寨品牌绝对比任何人玩得都明白。面对如此多样的“行骗招数”，即使有着极强的自我防范意识，也很难保证可以全身而退。本来与正品品牌毫无关系，偏偏要在商标、企业名称等方面千方百计扯上关系，这种行为极易造成消费者误认或者混淆的乱象，不但严重侵害了广大消费者的合法权益，同时也影响到了市场经济的良性有序发展。为何会有如此多的山寨品牌出现，其背后的利益点又在哪里？随着该现象的越来越多，那些被山寨的正品品牌又该如何应对？

左为正规的“KONKA”（康佳）品牌；右为字母变形处理假冒的“KDNRA”（鑫康佳）

　　山寨品牌：不劳而获的“拿来主义”

　　在当今社会，想要生存立足，离不开持续不断地品牌建设。作为家电品牌，康佳成立至今已有43年的历史，从品牌诞生之初到如今的家喻户晓，在长达数年的成长历程中，康佳集团每年都会投入大量的研发费用，让消费者体验到新一代科技前沿技术；同时，其产品经过数十年的市场验证，安全性、成熟性也得到了广大消费者的认可。

　　除此之外，在售后方面，大品牌的保障也更为完善。据康佳集团半年度财报信息披露，仅线下渠道，康佳集团就设有33个分公司，100多个办事处，3000多个售后服务店，服务网络遍布全国各地，能够做到真正的“售后无忧”。“鑫康佳”通过利用消费者知识盲区来谋取利益的行为严重损害了康佳的品牌形象。如果诸如此类事件的山寨品牌频发出现，也会给行业的有序发展带来巨大影响。

　　从市场的良性发展来看，山寨品牌的出现更像是一种不劳而获的“拿来主义”行为，它的出现不仅限制了正品品牌的发展，同时也消退了初创企业创立自主品牌的热情。可以说，在一定程度上，山寨品牌就像是寄生在大树上的藤蔓，无休止汲取大树养分，抑制大树继续生长。

　　正品连连叫苦，消费者大呼上当受骗

　　正如前文所说，山寨品牌为了谋取利益最大化，往往在商品用料上偷工减料，以至于很多商品在出厂时根本不符合安全标准，如果长时间使用，极易造成安全事故。那么山寨品牌到底有多疯狂呢？翻看“黑猫投诉榜单”，通过搜索相关字段可见，山寨品牌在家电行业的泛滥程度尤为严重。除了康佳之外，TCL、小米、创维等知名品牌也多次出现仿冒的山寨版产品，有的真假品牌的商品外包装几乎一模一样，只有商标或者产地等处略有一点点的不同，消费者如果不仔细查看很难发现。

　　事实上在家电圈中，冒用正品名称的山寨问题很多，比如王牌电视、康家电视、鑫康佳电视、乐小米电视等等，都是通过“虚假冒牌”的方式来诱导消费者进行购买，由于商品与正品有着本质上的不同，所以会产生大量的客诉。面对铺天盖地的负面抨击，深受其害的正品品牌也是深感无奈。在他们看来，山寨品牌串用品牌、模仿外形不说，就连功能也复制，正是因为这种以假乱真，消费者常常被忽悠，等到使用时出现问题了，他们就来找正品品牌售后中心，这一现象对正品品牌的品牌形象造成了非常恶劣的影响。

　　此外，这些山寨品牌几乎无一例外地采取模仿正品商标的方式来进行诱导消费者，当消费者使用后出现问题时，大部分山寨品牌也选择不作为、不处理，以至于消费者对于山寨品牌的这种态度深恶痛绝，大呼上当受骗。

　　以“鑫康佳”事件举例来说，山寨品牌的行为已经严重侵害了康佳的名誉，在广大消费者心中产生了非常不好的影响，如果康佳对于此事件不做回应或者草草处理，那么就会背上不作为的名声。但面对越来越多的山寨品牌，诸如康佳一样的正品品牌实力还是非常有限的，想要真正杜绝此类事件的发生，需要上下游全产业链的共同努力，只有这样市场才能得到净化，推动行业的良性发展。

　　加强防范意识，让山寨品牌无路可走

　　就目前的市场来看，短期内想要彻底根除山寨品牌无疑是难于登天，但这并不意味着我们对于山寨品牌毫无办法，那么作为深受其害的消费者与正品企业，如何才能更好地进行防范呢？

　　首先，消费者之所以去选择山寨产品，说明消费者在内心还是非常认品牌的，之所以购买了山寨产品，很多时候是因为一时大意，因此在笔者看来，消费者只需在下单时多留心，选择正规渠道购买，就能轻松解决此事。

　　其次，对于被山寨的正品品牌而言，随着大量山寨产品的出现，正品品牌在消费者心中的信誉度被严重破坏。针对层出不穷的山寨现象，正品品牌应该打响知识维权战役，向行业顽疾宣战。家电企业应该拿起法律的武器，扩大打击范围，升级打击力度，对山寨品牌予以沉痛打击。

　　最后，从行业的整体发展来看，应该加强行业管理规范，实施全链条打击，将包括山寨品牌在内的制售假冒伪劣商品、商标侵权、相关虚假宣传和违法广告等违法行为，列为重点打击目标。正如中共中央国务院在近期颁发的《纲要》所示，任何一个行业的发展离不开严格的管理，想要行业能够健康有序的发展，就要加强对山寨品牌的执法力度，从生产源头、流通渠道、消费终端，予以全面治理。

康佳电视影音打假

小胖

原创栏目