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“电视家跑路”登上热搜网友：看电视咋就这么难

六六妈咪编辑：牛春成发布于：2023-11-21 19:00 PConline原创

　　你家的视频直播软件还能正常观看吗？

　　11月20日晚间，有不少网友反映，平时看直播的APP软件“电视家”突然对外停止服务，随后“电视家”跑路的话题冲上热搜。对此“电视家”官微第一时间发文澄清：“电视家”绝不会跑路，目前只是服务遇到问题，并会妥善解决大家关心的退费问题，恳请大家耐心等待。

　　现阶段，关于“电视家”为何关停众说纷纭，但有相关业内人士表示，“电视家”关停并非企业经营问题，其背后的主要原因很可能与近期广电总局对OTT业务整顿整改有关。据悉，早在今年4月，广电总局就出重拳整治了电视“套娃”收费问题。同年10月，国新办举行“权威部门话开局”系列主题新闻发布会，中央宣传部副部长、国家广播电视总局局长曹淑敏介绍推动广播电视和网络视听高质量发展、努力铸就中国特色社会主义文化新辉煌有关情况。在这个时间点上，“电视家”突然关停，很难让人不联想到这两者之间有什么联系。

　　我们为什么不爱看电视直播了？

　　曾几何时，电视是我们小时候和老一辈的共同记忆。那时候虽然电视节目非常有限，但他却承载了人们闲暇生活中最重要的内容。相信很多人都有过全家老少围坐在电视机前看春晚、看连续剧的经历，真可谓其乐融融。但不知从何时开始，越来越多的人不再迷恋电视直播，取而代之的是视频点播，面对这一现状，又有谁真正思考过，我们不爱看电视直播的原因究竟是什么？

　　过去十年，随着互联网的兴起，OTT业务迎来了“野蛮生长期”，众多硬件厂商、互联网企业和运营商等争相布局这一新兴领域。OTT业务兴起之后，对电视直播业务的发展造成了很大影响。尽管多样化的娱乐生活不断瓜分着我们的空闲时间，但真正让电视直播用户出现大量流失的原因确实OTT业务的快速崛起，根据广电总局发布的数据显示，2022年互联网视频（OTT业务）年度付费用户超8亿，这一数据远超2亿的全国有线电视年度付费用户，为何会有如此巨大差距呢？

有线电视机顶盒

　　首先，内容清晰度不高。众所周知，电视直播的主要载体是机顶盒，以北京为例，目前的机顶盒主要为高清机顶盒，虽然有一些1080P内容，但绝大多数片源仍以720P内容为主，这与目前主流的4K电视在清晰度方面存在差距，现有的视频内容并不能让4K电视发挥出全部性能，因此在画质方面，用户更原因选择与电视清晰度相匹配的OTT业务。

　　其次，优质内容太少。就目前的情况来看，绝大多数视频优质内容主要集中在优酷、爱奇艺和腾讯三家平台，比如当下热播的综艺、电视剧等，用户想要进行点播观看，只能选择这些内容平台。

　　第三，产品体验不好。相信使用过机顶盒的用户都曾有过这样的经历，那就是在对机顶盒进行操控时，其反映极为迟缓，单就一个频道的切换而言，就要足足登上6秒，这与主流视频软件的内容切换差距极大。尽管考虑到用户的实际需求，现如今的机顶盒加入了回看与点播等功能，但时不时出现的“死机”情况还是令人抓狂。

　　第四，收费整体偏高。同样还是以北京歌华有线为例，目前歌华有线的年租为216元，平均到每个月的话为18元。如果不交费用的话，那么用户是无法正常享受机顶盒所提供的任何观影内容。此外，除非用户申请暂停机顶盒服务，否则系统将一直扣费。对于处在停机状态的机顶盒，用户想要机顶盒正常提供服务，需要现将此前拖欠费用补齐才可。反观第三方视频直播软件，绝大多数的年费不足100元，并且在非会员状态下同样能为用户提供服务，只是在清晰度方面有所偏差。而当费用出现余额不足时，系统也会发出消息提醒，并不会给用户造成持续的扣费。

　　广电总局重拳出击，“电视家”关停只是开始

　　根据广电总局数据显示，近些年OTT用户都在以每年超过10%的速度快速增长。随着用户的增长，其相关产业链中的各个环节都将品尝到OTT业务快速增长所带来的红利。相比于用户、平台而言，各类广告主才是其中最为受益的一方。但为了实现利益最大化，广告方竟然毫无节制的在内容中打起了广告，加之行业缺乏严格的监管，在很长一段时间内，用户对于OTT业务的评价并不是十分友好。

　　为此，从今年8月起，国家广电总局联合有关部门重拳出击，开展了“治理电视‘套娃’收费和操作复杂问题工作”试点。要求今年年底前开展试点工作和专项整治，解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”等问题，明显改观电视“套娃”收费现象，并大力改善用户开机看电视的体验，基本实现有线电视和IPTV开机即看直播电视频道。

　　具体工作如下：第一阶段将在今年内逐步实现收费包压减40%，提升消费透明度；第二阶段，明年上半年规范电视运营和收费；第三阶段，明年年底健全有线电视、IPTV、OTT三大业务体系长效管理机制，确保电视“套娃”收费问题“治得住。11-12月份在全国范围内开展集中整治，整体压减收费包40%，电视“套娃”收费现象得到显著改观，不反弹”。希望还观众一个清净的视听环境，推动电视产业的创新发展，同时提高观众的满意度，让用户回归电视。

　　通过“电视家”关停事件，我们不应只看到一个个例，而应该看到它背后所蕴含的深远意义。广电总局此次出手整治电视直播APP，意味着监管部门对于网络电视平台的规范化治理有了新的高度。通过这一系列举措，可以更好地维护电视用户权益，保证用户观看内容的健康和安全。

　　对于“电视家”关停的后续影响，将引发一系列的清退行动。各类电视直播APP都将面临重新审视和评估，不符合规范的应用将逐步被清退。至于广电总局治理完了之后，用户是否回归到电视场景里，这是一个值得我们持续关注的问题。随着电视直播APP的规范化发展，电视作为家庭娱乐中心的角色将更加凸显。用户将有更多的选择和更好的体验，回归电视场景将是必然的趋势。

　　写在最后：

　　广电总局此次针对电视直播APP的出手，是一场针对网络电视平台的深度治理行动。它的影响将远远超出单个事件本身，而会波及整个电视行业乃至互联网产业。我们期待在年底之前能看到更多的成果和变化，也期待用户能够回归到电视场景中来，享受电视带来的全新体验。

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