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【PConline 技巧】网购现今绝不是一个陌生的词，甚至对于部分网购达人，日常生活用品小到牙刷纸巾都是网购。但是对于大家电，好像事情就变得不一样了，特别是对于八十年代以前出生的人来说，更是不可能，那么阻止网购大家电的因素都有哪些呢？ 缺少试用机会 网上购物和实体店购买最大的区别就是在买之前，网上购买因为条件限制（至少现在不能远程传播气味、触觉吧），只能通过有限的方式去了解一款产品究竟上手感觉是怎样。常规展示是通过照片，而照片这种方式的局限性很大，比如有色差。另外学过摄影的人都知道，拍摄现场的光线布置对于表现物体质感有很大的作用，最后，单凭照片，产品的尺寸大小也不能有直观的感受。而一款家电产品，特别是大家电，尺寸是非常重要的。这导致的结果就是，一款产品连最基本的外观展示都不能做到完美重现。
除了外形之外，功能才是最难展现的。网购对功能的展示一般是通过产品说明，或者消费者通过其他购买者的感受评价来间接地获知。不过感受这种东西是很主观的，非得现场使用才会有清楚的认识，而且即便是对于同一款产品的感受也会因人而异。 网络负面报道太多 现在在新闻里面，当你听到“诈骗”两个字的时候会联想到什么呢？可能不少的读者马上会想到“电话诈骗”、“网络诈骗”之类的词吧。这些报道本来是为了提醒消费者注意网络使用安全，不过对于没有接触过或者对网络了解不多的人，会产生先入为主的效果，导致的结果就是越怕越不想去了解，就越不信任，如此恶性循环。 解决的办法当然是主动地去了解网络，如果是对网购这种新兴方式不了解的长辈，可以自己亲自做示范，网购几次给他们看，利用他们对身边亲近的人的信任来获得对网络的信任。 网购经验不足 这里不仅仅说网购的经验，而是具体到网购大家电的经验。如何让长辈去相信网购可以信任呢？前面已经提到了，亲自示范一下呗，给他们网购几次就好了。这一方法确实有效，不过，通常都是网购小件物品。对于大家电这种动辄上千甚至上万的产品来说，即使是“新新人类”也难得有几次经验，更不要说去说服别人了。
网购优惠额度“有限” 一般来说，网购具有价格优势。不过人们普遍有一种心理：对于20元的纸巾，便宜5元感觉捡了很大的便宜；对于7300元的家电，优惠100元好像也没感觉。一两百块对比起大家电的价格来，占的比例比较小。网购的商品如果只是比卖场便宜一两百，不足以打动消费者选择相对陌生的网购模式，更何况线下有时候甚至更便宜些。 不过话说回来，购买大家电的一般都是经济条件还算可以的家庭，有一些就是“不差钱”的状况，网购的价格优势对于他们来说没有足够吸引力，实体店购买还不用考虑网购带来的其他担忧。 物流运输安全 对于物流运输，毕竟是几千块的东西啊，一不小心撞一下坏了肯定心痛，特别是对于电视机这种易碎品，还有就是不能横放的电冰箱。不是每家网上商城都有自己的物流，第三方的物流品质良莠不齐。即使是货物安全送到家门口，但只送到小区门口，住在6楼没有电梯自己抬上去？空调、洗衣机、壁挂式电视机安装问题怎么解决？特别是空调这种一半效果靠安装的家电，可靠的安装必不可少。 消费者在网购的时候应该了解清楚，是商家提供安装还是厂家提供，又或者是消费者自己联系安装。
不是所有的地区都送货 大家电的消费群体在哪里？因为大家电的单价较高，它会有一定的购买门槛，而中国的贫富差距较大，所以，不管是大家电的厂家也好，还是零售商也好，考虑到购买力这个因素，都不约而同的把重点放在一、二线城市，造成送货覆盖范围不够广的情况。 关于大家电的购买，更多的人是倾向于卖场购买，不知大家是怎么想，是否也有类似的担心？欢迎一起留言参与讨论。 |
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2013-05-16 00:16
出处：PConline原创
责任编辑：zhoubo
