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　　【PConline 文化】在五一假期前，笔者有幸的获得酷开公司的邀请，去深圳参观酷开公司的研发和生产基地。可能在最近几年，酷开这个品牌才逐渐被人们所熟知，其实酷开公司最早是于2006年10月成立，是由深圳创维-RGB电子有限公司出资成立的高新技术企业。最早的酷开，是一间偏重于软件开发的公司，到后来，家电的互联网转型大潮到来之后，酷开就变成了创维互联网战略的一个重要大将，推出了型号众多的互联网电视产品，向全面的软硬件兼顾的互联网企业转型。

　　对于这行，除了笔者所期待的，关于酷开A43的工程师访谈、还有检测和制造工厂的体验之外，笔者带着一个小小的问题：从最初的家电厂商互联网到现在，已经过去了两年多的时间，作为传统家电厂商（创维）的互联网化子公司，在酷开眼中的家电互联网，到底是一个什么样的东西?

互联网电视应该是大数据的

 　　首先，我们参观的是酷开的售后客服中心，这里除了人们所知道的，坐着一个又一个的客服在接听用户的各种咨询电话之外，这里还有一个特别的用途，数据中心。在这里挂着的屏幕上，我们可以看到用户实时观影行为等诸多数据。这些数据，会告诉技术人员到底哪些节目是人们最喜欢看的，对于电视生态圈的营运和针对性的内容推送大有裨益。这也是为什么酷开A43能够针对年轻人、老年人、小孩，推送针对性的不同内容的原因。互联网的迅速发展，能够帮助厂商更好的推出基于用户使用行为的定制化推送服务，边被动为主动，这也是互联网大数据的真正意义。

 　　个人感觉:以前家电产品买回家之后，感觉整个厂商的服务就已经结束了，在使用过程中，厂商的作用、存在感是非常低的。除非产品出现了故障，要不产品的使用、技巧这些只能够自己摸索。家电互联网化之后，一切变得不一样了，产品购买过程完成之后，在使用的过程中，还可以感受到厂商的贴心服务，这就是互联网带给家电行业、带给用户真正的好处。

互联网电视应该是人性化的

 　　接着，我们来到工业设计中心，酷开和创维是公用一个工业设计中心的，所以在设计团队上是很有保证的。对于酷开A43这款产品，除了性价比较高之外，它的外观设计，甚至包括遥控器的设计都是非常有特点的，到底为什么会这样设计呢？

 　　通过和设计师的聊天，我们发现，一款好的产品，其实它有很多的要素的。首先它必须是一款外观美观的产品，不能够设计师自己的都觉丑的还将它推给消费者;其次对于企业来说，这款产品是成本可控制的产品，不能原本是要设计一款中端的产品，最后设计结束后，成本是达到了高端的价格；不过以上三点可能并不是消费者所关心的问题，那么对于消费者来说，一款好的产品，它就是一款好的产品。设计从消费者的角度出发，使消费者觉得好用，并喜欢用。  

 　　个人感觉:作为一个获奖无数的团队，创维、酷开的工业设计师们，能在设计产品的时候坚持以人为本，一切从用户的实际出发，这是非常难得的一点。毕竟好的设计，好的想法随时都有，怎么将它实现却是最难的。

互联网电视并不意味着是低标准的

 　　因为市场上大部分的互联网电视都属于性价比比较出色的产品，可能就会有消费者有疑问，到底是不是在某些方面经过了缩减，所以才会达到如此的低价呢？会不会有“偷工减料”的行为？这个问题在我们接下来参观的创维质量中心就有了答案。

 　　这个创维质量中心是新产品必须经过的产品质量检测中心，所有的检测器材和流程都是符合甚至超过国家标准的，所以在质量肯定是符合国家规定的出厂标准的。首先我们来到“3M法电波暗室”，该实验室主要对设备进行电磁兼容（EMC）测试，即电磁干扰（EMI）和电磁敏感度（EMS）测试。

 　　接着我们看到的是对电视进行背挂测试、包装震动测试、跌落测试和高温高湿测试的设备和仪器。

 　　完了之后还有接口兼容性测试，遥控器频率测试、遥控器按键寿命测试等环节。

 　　最后当然少不了的就是画质测试，还有电视画面的调节测试。

 　　个人感觉:这个环节的确是令笔者大开眼界的一个环节，原来一台电视从设计定稿完毕，生产出来之后，要正式上市销售要经历那么多的测试项目的。还有一些细节的测试是我们从来没有想到过的，例如，为了测试红外遥控器的发射频率会不会受到日光灯的干扰，质量检测中心将市面上常见的日光灯全部买回来，进行测试。这些细微的测试虽然看起来微不足道，但是正因为有这些标准和对质量的坚持，使得酷开电视的产品质量在互联网电视中独树一帜，这是其他新兴家电厂商所无法比拟的。

互联网电视酷开A43设计理念：从零开始做加法

　　我们回到酷开的办公室，和酷开A43的产品经理，界面设计还有酷开系统软件开发等工程师进行交流，这次应该是酷开团队的第一次正式亮相，与他们的交流中发现，酷开做互联网电视一切是从零开始，从头开始按照用户的需求，一个功能一个功能的增加的，互联网服务和以人为本这两个理念根植在团队的每一个人心里。

  　　个人感觉:经过交流，笔者发现，酷开A43团队是一个“疯狂的团队”除了为了一个小小的细节如，为loading设计一个精美的敲鼓界面而加班之外，他们当中的很多人都自己掏钱将酷开A43买回家，在家一边使用，一边测试，遇到有什么bug，就及时讨论，无论是清晨还是半夜，随时随地的，而且他们每一个人都是酷开A43粉丝群的活跃粉丝，无论在上班还是在下班，都会第一时间回答群里面网友的各种问题。酷开开启了“智慧屏幕”的时代，在互联网时代，电视变成了一个无所不能的“屏”，电视卖出去，服务才刚刚开始，升级、推送、个性化定制、生态圈建立......这不仅仅是一台电视，还是一块服务、信息显示综合体。

互联网电视也有对品质的坚持

  　　工厂行的第二天，我们来到了酷开A43的生产车间，这是一座位于广州市萝岗区的生产厂房，酷开的电视产品和创维的电视产品大部分都生产自此。这间工厂衔概了电视机生产的整个流程：面板组装、模组组装、电路板制作、整机测试、包装物流，因为涉及到的工序比较多，在这里就不一一细说了，大家直接看图吧。

　　个人感觉:在整个电视的生产过程中，严肃认真始终贯彻整个流程。而且在某些生产环节，自动化程度较高。因为酷开是创维旗下的子公司，所以，从生产到物流再到售后这些环节都是公用整个供应体系的，有了创维二十多年的电视机制造经验的积累，酷开在市场上就像如虎添翼，必定能成为电视互联网行业的佼佼者。

　　总结：什么是家电互联网转型？什么是互联网型的家电企业？酷开告诉大家：产品从设计最初就要以人为中心，从零开始做加法，产品售出去才是服务的开始，买的不是一台电视，是一个生态圈，用户需求快速响应。就笔者看来，酷开既有互联网的创新特质，又带有母公司几十年生产制造形成的严谨作风，这样的互联网企业必然能够在市场上走得更远，走得得更好。