正在阅读：给亲戚朋友推荐家电 可能你还要当义务售后给亲戚朋友推荐家电 可能你还要当义务售后

　　【PConline 文化】过年期间，大家都会有很多机会和亲戚朋友们好好地聚一下，作为一个家电频道的小编，总是会在不经意间被亲戚朋友们当成“专业导购”，但是面对亲友团，这种导购并不好当，个中的苦可能只有经常当亲友团购买咨询对象的人才懂了。

购买需求往往很模糊

比如洗衣机波轮还是滚筒好？

　　被当成专业导购，自然就要回答各种问题啦，但是往往不少亲戚朋友想买某一种产品，他们所表达的需求是很模糊的。大部分亲戚朋友最清晰的需求表达是他们的预算，小编被问得最多的问题便是XX价位买什么最好。面对这种原始需求，基本上小编就要从品牌到产品去做各种科普，去推荐一两款产品，让亲戚朋友自己选择。比如买洗衣机，经常就有人问到底买波轮洗衣机还是滚筒洗衣机比较好，你说滚筒好，那么你就要解释一番到底滚筒好在哪里了，而且你还要问清楚他们的购买需求，结合他们的预算去分析。

连环问，你还不能抓狂

家电产品种类多、品牌也多

　　上面说到的需求问题，如果只是简单点问问相应价位能买什么产品，那还是不太费劲的，但是情况通常没那么简单。问了第一个问题后，亲戚朋友们还会接着问，你根据他们的预算推荐了一个牌子的产品，他们很可能会问另外一个品牌怎么样啊？这个牌子真的好吗？诸如此类的问题也有一大堆，而你还是需要耐心地向他们一一解释，让他们去了解他们想知道的细节。

　　而且家电产品的类别实在是很多，各种产品的跨度非常大，有时候要去详细了解一种产品，小编还要深挖各种参数和资料，做到心里有谱，才向亲戚朋友去一一解答，实在是累。

问完了还真是没完

　　你以为问完了就没事了吗？事情往往不是这样发展。亲戚朋友问了一通你各种问题候，你费了老大劲给他们各种介绍各种分析后，他们终于敲定了要买什么，这个时候事情貌似才刚刚开始。接下来你如果跟他们说去商场看一下吧，看看有没有对应的型号，这时候你很可能还要充当陪同，一起去商场看看。如果在线上购买，你还可能要帮忙下单，一些大家电还要你亲自等待送货过来协调安装。可以说是要当一个给力的售后。

最怕的其实不是要推荐，而是随时做售后

　　其实小编回去被亲戚朋友问到各种购买的问题，最怕的并不是推荐什么产品，而是综合品质更好的产品有很大机会会更贵，在一定的预算内，小编一般会根据自己的了解给一些最优的选择。这些个人推荐，最让人担心的是后期产品出现质量问题，既然是自己推荐的，亲戚朋友也一般会习惯在产品出现问题的时候问一下推荐的人，看看有没有更快的解决办法。这个时候，不仅你的推荐会受到质疑，自己内心就会觉得给亲戚朋友推荐了质量不好的产品，而且你还很可能需要做起售后的角色，帮亲戚朋友联系售后，解决产品的故障。

　　给亲戚朋友推荐产品，自己肯定要随时做好充当售后的准备了。这也是每一个要给亲戚做导购推荐的人所担心的吧，毕竟谁都不想埋下各种随时可能出现的麻烦。

尽量推荐使用过的品牌或产品

自己用过、心里更有底

　　为亲戚朋友推荐产品的同时，小编有个习惯，就是尽量会推荐自己接触过的品牌或者产品，确保自己对产品有了解，再推荐给亲戚朋友们，这样不仅自己心里更有底，而且更容易推荐到品质更好的产品给他们。

选择线下售后更好的品牌

传统品牌线下售后更完善

　　如今涌现了不少互联网品牌的家电产品，相比传统的老品牌，互联网品牌产品的售后服务网点很可能是比不上传统品牌的，而且不少长辈们对于互联网品牌了解甚少，给他们推荐产品就要避开这种认知雷区。传统老品牌的线下服务网点也会更加完善，如果产品出现什么问题，亲戚朋友们自行找售后处理也是会方便许多。方便找到官方到售后，小编被当做售后的机会自然就大大降低了。

　　全文总结：推荐越多，潜在的“麻烦”可能就越多，但是面对亲戚朋友的咨询，自己又不可避免地要充当导购的角色，小编觉得自己能做的只能是推荐预算范围内最靠谱的产品，这样才有可能在很长一段时间内都不需要充当售后的角色。