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2012-08-17 14:37 出处:PConline原创 作者:佚名 责任编辑:zhangqianliang

  电商价格战风生水起,比拼价格的同时,让我们去看看看不见的较量在哪里?

苏宁易购 神一样的回复

  网名cici-洋的网友分别在京东商城与苏宁易购体验了一下售前导购服务,经历截然不同,专业与否立等可见。上图:

  网友“ang_yh” 跟帖评论称,其他的商城好像连客服都没有,有客服的连句话都不爱说,真无奈。苏宁[加油]相信你一定不会让我们失望的。[赞] 。

  网友“道旁小儿”跟帖评论称,价格战拼到最后就是服务战,价格是一时的可变动的,服务却在真正考验实力!

  网友“想想都好笑呢”跟帖评论称,我觉得他已经不仅仅是简单的客服了,更像是销售人员。我们消费者就是需要这样的引导者引导我们正确消费。

  苏宁易购市场管理中心常务副总监闵涓清在微博上回复称,一般电商在线客服一般负责售后服务和处理投诉,苏宁易购在线客服有500在线导购,来自全国门店精选的销售导购精英,精通产品知识和促销活动!这对其他多数电商是不可能的!
 

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