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新规定可能并不能解决家电市场的顽疾

　　新办法的出台，网购家电支持7天无理由退货，是莫大的好消息。但是却因为是家电产品，让人不禁优点担心，这规定能起到的效果究竟有多少。

　　网购退货，避免不了的问题就是运费。新办法中有指出，商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定。对于家电类，小产品还好，如果是大家电像洗衣机、电视这些，最稳妥的方式是走物流而不是普通快递，这样一来，运费代价相对较高，那这部分运费究竟谁来承担呢？细想一下，由消费者自己或者商家来承担都不太公平，这依然是个无法解决的矛盾。

　　还有就是，对于新办法中商品“不完好”的定义，其实有些在说空话，家电产品特别是大家电，由于体积较大，在拆装过程中或者试用过程中，几乎很难保证不留下使用痕迹，而且也不易恢复原样，这种情况按照办法规定依然是不能适用7天无理由退货的；另外，由于消费者和商家之间在退货过程中有快递或者物流的参与，运输中发生的意外痕迹或者损伤，商家必然可以拒绝退货，而消费者也很难去证明运输途中发生的意外，这也是办法不能解决的问题。

大部分消费者依然更信赖线下卖场

　　而这些矛盾在线下实体店渠道购买，就显得没那么严重。这也是至今家电产品的网购比例增速缓慢的原因之一。新办法条件下， 家电产品支持7天无理由退货所能带来的利益对于消费者来说其实没有那么明显，主要是在真正实行过程中没办法对每个细节进行规范。