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2020-03-13 00:15 出处:其他 作者:叮咚 责任编辑:zuolimeng

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  [PCOnline 资讯]在防控新冠肺炎的特殊时期,中央广播电视总台发出3.15晚会延期播出的通知。不过大家放心,ta只是推迟并不是缺席,因为国家保护消费者权益的力度不曾削弱过。“好饭不怕晚”,我们目前所要做的就是做好疫情防控,静候佳音。

  一路走来,315晚会的风格也逐渐发生变化,从最开始曝光一个知名企业(特别是外企)的情况转向为消费陷阱的提示和行业普遍问题的曝光。到2019年,晚会前的贴片广告被取消,消费警示风格愈发突出,特别是在四五六线的下沉市场和互联网新消费领域。今年延期举行的315晚会同样会延续这样的一种风格,并且重点关注医美、假冒伪劣、套路贷、食品安全、保健品、网红带货、汽车、互联网个人隐私、虚假中奖、客服等共方面,这其中新兴消费方式和场景反映出来的问题更会受到来自媒体和监管机构的关注,曝光率也会大幅提高。

  尽管今年无法按时收看315晚会,但是不良商家使用过的“套路”仍然具有一定的警示作用,值得我们再次回顾。众所周知,医疗废物必须由专业公司统一收集并进行无害化处理,但是在河南、山东、陕西等地,他们却被加工成破碎料进行出售,而在河北的废旧塑料市场还能看到不少医疗废物的破碎料被随意进行买卖。由于这些再生料韧性高、价格便宜,用途也十分广泛,它们会被用于制作蔬菜网袋、洗脸盆、方便袋、一次性水杯甚至儿童玩具,对消费者的安全造成很大的影响。

  而新兴的网贷同样陷阱重重,有一类被称为“714高炮”的贷款打着“无需抵押、方便快捷、利息低”等噱头吸引客户,而在你借钱后则会受困于惊人的利息。这类贷款周期仅为7或14天,但高额的“砍头息”和“逾期费用”则会压得让人喘不过气。董女士因资金周转困难在一个“714高炮”网贷APP借款7000元,仅仅3个月时间,董女士的债务变为50余万。而且,这些APP会用各种理由扣除借款金额的30%,若贷款者无法按期还款还会产生高额的逾期费用。但是由于借款时借款者将身份证照片、手机通讯录和通话记录均已上传至平台,当事人和身边的家人朋友都会因无法按时还款受到具有辱骂性的催收电话,让人不堪其扰。

  还有,每年的315晚会都会曝光各类商家的违规行为,虽然带来一定的警示作用,但是要想让自己的权益不受侵犯最关键的还是在消费时多留一个心眼,防患于未然。在消费后千万不要忘记索要发票、保修卡、信誉卡、产品使用说明书、产品合格证、警示标志等收据,以备不时之需。

  如果发现自己购买的产品质量有问题,一定要记得根据国家《部分商品维修更换退货责任规定》及时与商家沟通进行退换货、维修等相关处理。如果商家没有按照规定进行,消费者则要运用维权渠道进行维权。根据《消费者权益保护法》第34条的规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过协商和解、请求消费者协会调解、向有关部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。

  不过需要注意的是并不是所有消费和所有购买的商品都可以投诉,按照《消法》规定:消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护,其余消费并不在其保护范围内,自然也无法应用本法投诉。如果你所要投诉的商品已经超过保质期或者是人为损坏造成的,消费者协会也同样不会手里。而且并非所有与消费沾边的事件都能向消费者协会投诉,例如在超市存包处寄存的物品丢失应该先向警方求助,消费者协会仅在其中起到调解作用。总而言之,要想保护好自己的权益,就要对法律法规有所了解,以免耽误时间,无法在规定时间内进行维权。

  话说回来,3.15晚会延期,不代表消费者权益被忽略,因为国家始终将民生问题放在首位。我们所要做的就是保护好自己,并且在自身权益被侵犯时勇敢地进行举报,避免更多消费者受到侵害,也为相关行业的稳定健康发展做出贡献。

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