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外卖江湖风云:京东搅局,巨头争霸

小胖 编辑:刘迪 发布于:2025-02-11 15:07 PConline原创

  今年春节复工伊始,外卖行业迎来重磅变局——京东以全年0佣金强势杀入赛道,直击美团、饿了么长期主导的“双雄争霸”格局,随着外卖业务的加入,“京东秒送”也在业务上实现了餐饮、送药、跑腿等业务的全覆盖。此外,据第三方数据显示,美团与饿了么平均佣金率高达15%-25%,而京东这一“价格屠夫”策略,瞬间点燃商家热情。以月销5万元的中小餐厅为例,美团佣金支出约9000元,京东直接0佣金,省下的9000元足以覆盖房租或员工薪资。如此悬殊的成本差,让京东外卖甫一上线便引发商家“迁徙潮”。

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  低价背后:京东外卖的“三板斧”

  京东敢于以全年0佣金搅动外卖市场,绝非一时兴起,而是依托三大核心优势。首先,物流配送“快如闪电”。众所周知,物流配送是外卖业务的核心环节,直接关系到用户体验和平台口碑,犹如人体的血液循环系统,至关重要。通过与达达快送深度合作,京东外卖喊出“最快9分钟送达”口号,并推出“准时保”超时赔付服务。

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  其次,5.8亿用户精准导流。据了解,京东APP年活跃用户达5.8亿,且集中于一、二线城市高消费群体。站内弹窗、消息推送等精准营销手段,让外卖业务迅速触达目标用户,如同在用户耳边轻语:“试试京东外卖,省时又省心!”

  第三,“即时零售+餐饮”生态闭环。京东超市、七鲜超市的生鲜品类直接接入外卖,用户可同步购买蔬果、日用品。冷链物流技术保障生鲜品质,一份三文鱼刺身配送全程温控在0-4℃,到货时冰袋仍未完全融化。

  槽点浮现:低价策略的“暗伤”

  京东入局外卖行业,打破美团、饿了么“双雄争霸”格局,加速形成“三足鼎立”之势。在市场份额的争夺上,尽管短期内美团和饿了么仍凭借深厚的市场根基占据主导地位,但京东外卖的发展势头不容小觑。京东通过全年0佣金策略吸引商家入驻,利用高效的物流配送和丰富的商品品类吸引用户,订单量呈现出快速增长的趋势。随着京东外卖业务的不断拓展和用户习惯的逐步养成,其有望在市场中占据更为重要的地位,改变外卖行业的竞争格局。或许不久的将来,京东就能在这外卖江湖中站稳脚跟,与美团、饿了么三分天下。

  不过,京东外卖也面临潜在问题。自身全年0佣金模式限制收入,盈利困难,外卖市场竞争激烈,京东需要不断投入资金进行市场推广、技术研发和补贴用户与商家,这对其资金实力和成本控制能力提出了较高要求。就像一场烧钱的持久战,看谁能坚持到最后。商家多平台运营成本增加,选择平台时需综合考量多种因素。用户习惯难改,美团、饿了么品牌认知度和忠诚度高,京东需长期努力培养用户习惯。

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  此外,从用户角度来看,虽然京东外卖的出现为用户提供了更多选择,但由于上线时间较短,因此京东外卖还有许多需要完善的地方。经过为期一周的测试,我们也来聊聊京东外卖目前尚存的几点问题。首先是商家的入驻率亟待提升,以我们所在的工作区域为例,我们分别尝试用京东外卖、美团以及饿了吗进行点餐,结果发现商家并未入驻京东外卖平台,当然这样的情况绝非个例。总的来说,京东外卖目前商家入驻率较低,无论餐饮商家规模大小。

  其次是用户尚未得到让利。从近期的使用情况来看,京东外卖更多将让利空间给到商家层面,而对于用户端,所给与的让利少之又少,单从这一点来看,在没有过多让利情况下,京东外卖很难短时间大量获客。此外,在一些入驻商家的“菜单”中,我们也发现京东外卖能为用户提供的选择也非常有限,因此若不能丰富“菜单”,满足用户的多样化需求,京东外卖同样难遇美团、饿了吗竞争。

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  最后就是用户的消费习惯改变并非一蹴而就。美团和饿了么在用户心中已经形成了较高的品牌认知度和忠诚度,用户习惯在熟悉的平台上下单。京东外卖需要通过持续的市场推广、优质的服务体验和有吸引力的优惠活动,逐步培养用户的使用习惯,提高用户黏性。这就像要让一个人改变多年的习惯,并非易事,需要付出长期的努力。

  京东外卖入局,行业未来将如何改写

  京东外卖上线打破外卖市场原有格局,其全年0佣金策略为商家提供新选择,挑战美团等传统巨头。未来,外卖行业呈多元化发展。技术上,人工智能等技术助力平台更智能高效,智能调度优化配送,无人配送成熟后降低人力成本。服务上,从餐饮外卖向生鲜、药品、日用品等领域拓展,注重用户体验,提供个性化、定制化服务及完善售后。市场格局上,美团、饿了么、京东外卖三家竞争激烈,还可能催生专注特定品类、区域或消费群体的细分平台,共同推动行业向多元化、精细化迈进。

  外卖行业未来必将更加精彩纷呈,让我们拭目以待!

京东   美团   饿了么
小胖

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