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坑四：退换货不顺

　　多数电商都声称支持“无条件退换货”，不过这个无条件不是真的无条件。对于不是质量问题引起的不满意，通常都需要保证完整的外包装和附件等。此外还要注意的是，退换货是有时间限制的，而且退货与换货的时间往往还不一样。

　　说到退换货物条件，不同的电商的退换要求会有差异，有一些则必须是出现质量问题才提供退换货，而且还必须提供相关结构的检测报告。其实后面这一条才是最麻烦的，往往需要用户浪费大量的精力来回跑，还不一定能得到满意的结果，以致不少的用户干脆直接选择了放弃。

　　对于淘宝这类C2C电商平台，通常需要和直接的卖家进行沟通，退换货的要求就更多变了，除了是否只支持质量问题的退还、是否要求包装完整之外，关于退回去的运费问题，不同的卖家制定的规则也不同，也是要单独和卖家进行协商的。