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物流方面

　　在物流方面，乐视更将自己与京东相比，“在2013年底覆盖92个城市，核心城市次日送达、二级城市隔日送达”张总说，“达到和京东大家电配送的进程类似。”乐视TV将严格执行准时到达、送装同步、规范操作的标准，按照客户预定时间准时送达，现货订单转运中心所在城市次日送达，现货订单转运中心所在城市200公里内的地级城市隔日送达；在送货的同时开箱验机，并同步完成底座安装工作和点亮验收，所有过程均按照配送安装手册的要求进行操作。此外，退换和换货均由乐视上门取货和送新拉旧。对于尚未覆盖的城市，用户可以到配送范围内进行自提，或者采用追加费用的有偿服务。

逆天水平的物流服务

　　点评：感觉，这物流送货是逆天的水平，京东花几百亿去搞的事情，在乐视身上仅需花一点外包费用，就可以通过承包商搞定.....但愿真能如此，不过有一点值得一提，送装同步这个概念的确很顶赞。

客服方面

　　乐视TV将提供一键直达、及时响应、全程跟踪的舒心服务。用户可通过@乐视TV 官方微博、乐视TV官方微信、乐迷论坛（bbs.letv.com）、UI论坛（ui.letv.com）、400电话等直接反馈问题，乐视TV承诺7*24小时语音服务5秒接起，社会化媒体服务5分钟内响应，售后问题30分钟回复，3小时解决，48小时服务关怀，并提供新片上线、升级服务即时通知等定制化服务即时响应。此外，还将提供专家坐席一对一服务，全业务流程优先解决用户问题，实行100% 用户回访，不满意服务责任到人的全程跟踪服务。

数量惊人的客服团队

　　点评：“人人是客服”这个理念笔者是十分认同的，说明企业的上下都讲客户的意见需求放在了首位。但是鉴于之前乐视有每次有不利消息传出就在自家论坛疯狂删帖的传统，“想说爱你不容易啊”。 

编辑有话说

　　就笔者本身感觉，乐视TV的这次媒体见面会完全就是可有可无的，这些服务的东西，反正现在都体验不了，都处在“你说什么我听什么”的阶段，这个通告或者一个文档发给各大传媒不就了事了？而且就在乐视官网发布的发布会回顾视频质量来看，视频模糊不清，对焦点仅仅集中在主持人身上，背景杂音很多，这完全不像一个准备充足，认真对待的发布会。乐视的目的更多的是为了其他东西，是股价？是股民们的信心么？呵呵，太多的内情暂时就无法得知罗，不过就这发布会讲的内容，能够实现80%的话，基本都算是顶级的服务了，离电视发售日期越来越近了，希望乐视真的准备好了，毕竟电视很贵，经常出毛病普通百姓伤不起啊。