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价格战＋服务战

　　电商促销无非就是降价，这次京东、苏宁和国美的火拼依然是价格战为主，与以往不同的是，今年的“11.11”拼的不仅仅是价格，更是拼服务。这也许是竞争所带来的良性反应。不过京东此次的促销手段略显平常，至少相对另外两家来说没什么吸引力，同时也一致地被苏宁和国美针对，形势不太乐观。

　　京东巨额亏损，价格战或玩不起

　　在去年赴美国上市后，京东的外部融资数额骤降，上半年筹资性现金流首次为负，再加上京东持续巨额亏损，去年亏损了近50亿元，今年上半年再次亏损超过12亿。与此同时，刘强东表示，京东已经将价格放至第三位，未来则不会再打价格战。苏宁正好借此嘲讽京东价格战认怂，玩不起价格战。

　　京东为了对抗苏宁、国美，推出的是11月11天，同是低价，爽购11天的活动，这个活动从11月1日开始到11月12日，优惠范围包括多个商品品类，优惠方式主要是直接降到历史低价或者发放优惠券，用优惠券后，得到更优惠的价格。至于是历史低价是不是比别家还贵，我们拭目以待。

被曝光的京东投诉文件部分截图

　　或许真的被苏宁戳中要害，京东的状况很可能是其淡化价格战的主要原因之一。而且，京东真的被苏宁逼急了！在苏宁发出“平京战役”后，京东又公开回应“不会放弃价格战”。前段时间，有微博网友爆料称，京东向西门子投诉“苏宁价格低得离谱”，同一产品型号，苏宁的价格要比京东的最多低了一千多，甚至有消费者在京东下单后，又取消订单转去苏宁购买。“金属狗”（京东）的内心几乎是崩溃的：臣妾也是被逼的啊！

　　平京战役有大招

　　平京战役启动后，苏宁宣布，今年11.11将配合天猫在商品价格上比京东全线产品低于20%。消费者只要在苏宁上买到比京东贵的东西，内部同事将会被一次通报、二次处罚、三次下课，这样的举措难怪京东会狗急跳墙，也就是说不管京东在怎么降价，苏宁都会跟到底，消费者可以去捡便宜了，哈哈！

苏宁双十一提升物流效率

　　除了低价策略，为解决11.11期间的物流问题，苏宁物流有超万辆车已整装待发，2万多名苏宁物流员工已经准备就绪，预计今年“11.11”苏宁大件物流峰值作业量将达30万，小件物流峰值作业量将超818两倍，超平时10倍。有效提高物流效率，让消费者更快收到产品，对提升消费者满意度很有帮助，尤其是在11.11的特殊时间。

　　国美：贵就赔、慢就赔

　　国美将在11月6日提前开打11.11，同样承诺“全网最低价”，感觉京东又一次被挑战了，不过国美和苏宁比起来究竟会是谁更低呢？这个就等消费者自己去比价吧！国美此次11.11期间，推出了一个从10月28日到11月12日“真战11.11”的活动，期间会放出30000个免单名额、总额达到20亿的优惠券、不止5折的家电产品，从宣传推广来看，国美的优惠力度同样非常大，与京东、苏宁比起来，一点也不弱。

国美新帅李俊涛

　　国美同时承诺提供能好的服务，活动期间国美将在全国428个城市提供即送即达服务，并做到“一日三达、精准配送、送装同步”。用国美新任CEO的话总结：“三真两赔”，“三真”是指真品质、真低价、真快速；“两赔”是指贵就赔、慢就赔。“谁只要发现我们价格比京东、苏宁易购贵，马上赔100元；谁买贵了，马上赔300元”。

　　小结：三家电商针锋相对，各自祭出大招，而京东则像是处于处处被针对的被动局面，不知道能否依靠京腾计划挽回局面。在笔者体验下，京东送货服务还是很不错的，广州地区自营商品到货一般不超过一天，而苏宁和国美此次也同样加大物流效率，再配合低价策略，获益更多的应该是消费者。不过，在面对价格诱惑时，还需留存一丝理性，去判断值与不值，毕竟“折扣再多，值才重要”。