电商平台好评太假!热销抽油烟机售后调查

抽油烟机的价格变化情况调查

　　【PConline 售后追踪】厨房油烟对人体的健康又非常大的危害，不但会影响皮肤，而且会影响人体的免疫功能，因此，选择一款得当的抽油烟机非常重要。对于消费者来说，质量和价格是最看重的两个因素。通常用户购买前，习惯上电商网站调查所选产品的情况，那么电商平台上面的信息是否具有实际的参考价值?是否有消费者不知道的猫腻呢?下面带消费者一探究竟。

挑选热销的方太CXW-200-EQ01T做例子

　　为什么选择方太CXW-200-EQ01T，首先方太CXW-200-EQ01T是目前电商平台上比较热销的产品，具有参考价值;然后这款产品在重要电商都有销售，可以进行价格、评论比较，这样的结论更加全面。

　　根据比价网一淘的信息，方太CXW-200-EQ01T现价为2188元，历史最低价为2100元，目前并没有降价趋势。那么几个大型的电商报价有无差距呢，销售策略是否又有什么不同呢。

大型电商报价和销售策略比较

京东实际售价：4200元

　　京东以搭配燃气灶形式出售该抽油烟机，去掉燃气灶的价格，实际售价为4200元。

苏宁实际售价：2919元

　　苏宁也是搭配燃气灶的形式出售，苏宁今日打特价，去掉燃气灶价格，实际售价为2919元，比京东便宜1281元。

国美实际售价：4099元

　　国美同样以搭配燃气灶的形式出售，去掉所搭配的燃气灶价格，实际售价为4099元，比京东便宜101元。

　　小结：通过比较，可以看到电商平台均喜欢以抽油烟机搭配燃气灶形式出售油烟机，然而去掉搭配燃气灶的价格之后，同一款抽油烟机的价格各不相同，最大差价高达1281元。目前只有苏宁的价格跟比价网的平均价格接近。因此，消费者想买到更优惠的产品，一定要价比三家。

抽油烟机在电商平台评价调查

　　平时用户购买之前，几乎都会先查看下面的评论，其他用户的评论甚至直接影响自己的购买决定。那么这些评价是否实用呢?请看比较。

京东好评率：95%

　　京东的好评率95%，290个好评、9个中评、差评有6个。

　　好评集中表现在讲外观上，售后，以及说明套装实惠，5页的好评里找不到一个说实际使用效果的评价的。

　　差评中，用户提及了使用情况，有用户指出该款机器油烟吸不干净，烧一个菜弄的满房间的油烟，并且不止一个网友指出价格变动大，对买完就降价表示十分不满。

苏宁好评率：100%

　　苏宁的好评率为100%，31好评，0个中评，0个差评。

　　好评体现在整体感觉好，外观好看。31个评价里面没有一个是评价使用情况的，甚至有用户并没有拆包装就已经给了好评。

国美好评率：100%

　　苏宁的好评率为100%，526好评，0个中评，0个差评。

　　国美的好评情况跟苏宁情况相似，集中表现为对外观和包装满意，其中有网友给了好评后，评论留言为东西收到，还没安装，我还是很信赖的，期待使用效果。

　　小结：从评论结果中看到，方太CXW-200-EQ01T抽油烟机在电商平台的好评率是非常高的，京东的为95%，苏宁和国美的都是100%，然而苏宁和国美的好评几乎都只与外观、包装以及服务想关，与使用实际效果无关，无法体现质量情况。从京东该款机器油烟吸不干净的差评，可以了解到其他电商100%好评率是片面的。

售后调查总结

　　方太CXW-200-EQ01T抽油烟机在三大电商上面都以搭配燃气灶形式出售，去掉搭配的燃气灶价格之后，可以看到在不同电商平台产品的价格出入还是很大的，消费者想买到优惠的产品，一定要价比三家，善于利用比价网。质量方面不能单纯看电商平台的好评率，平台上的好评率大多数不会体现在实际使用情况上，据悉，部分电商平台都有自己的评论管理规则，出现在平台上的评论并不能体现大多数用户的真实使用体验。